客服邮箱
适合要把账号、赛季、轮次和截图一起讲完的情况，也方便你留一份往来记录。
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联系我们
联系球盟会，挑一条最省事的渠道
入口打不开、订阅层级拿不准、赛后数据名单少了一项，或者想谈内容合作——把情况写清楚，球盟会官网团队按你选择的事项类型分派到对应的同事手上。工作日 9:00-18:00（北京时间），邮件与电话都有人值守。
- 赛事数据与订阅问题，走站内表单处理更快
- 需要留存记录或附截图、表格，用客服邮箱
- 湖南本地用户可以说明所在市州，就近回应
三条联系渠道
手里有什么材料，就走哪条
响应时段与提交建议
什么时候能等到答复
客服邮箱与服务电话的工作时间都是工作日 9:00-18:00（北京时间）。这个时段之外发来的内容，会在下一个工作日按提交顺序处理。
站内表单不受时段限制，随时填写、随时生成查询编号，我们看到后接着处理。
带上这几样，一轮就能说清
-
01
出问题的页面
入口页、订阅页还是赛事洞察页，写清你当时点的是哪一处。
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02
涉及的赛季与轮次
按“2024 赛季 第 12 轮”这样的写法，我们能直接定位到那一批数据。
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03
订阅层级或字段名
基础、进阶还是团队层，以及具体想核对的是净胜球、控球还是传球成功率。
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04
截图或表格
邮件和表单都支持补充材料，有截图时描述可以简短一些。
站内表单
把问题提交给我们
先选事项类型，下面的填写提示会跟着换。照着提示填，一般一次就能把问题讲完。
入口进不去：说明你走的是第几条线路、页面停在什么状态、大概几点开始出现。
订阅相关：说明想要基础、进阶还是团队层，以及打算订阅的联赛或杯赛。
数据字段：给出联赛、赛季、轮次和字段名，例如净胜球单列展示是否正确。
合作咨询：说明你是内容机构还是分析团队，以及希望对接的范围与节奏。
最多 300 字。把现象写具体，比把诉求写长更有用。
提交后页面会给出查询编号，追问时附上编号即可。
问题分流指引
这四类问题，其实自己两分钟就能查到
湖南地区服务说明
省内用户的事，就近回应
面向湖南地区的本地服务覆盖 14 个市州，客服说明与访问指引按市州分别整理。省内访问如果遇到线路不通，在邮件或表单里写明所在市州，我们能更快判断是区域网络还是入口本身的问题。
本地用户同样适用工作日 9:00-18:00（北京时间）的响应时段，站内表单则全天可填。
14
覆盖市州
18%
湖南用户在订阅用户中的占比